マーケティングシステムの今〜マーケティング＆ITの実務家集団が語る事業グロースへのヒント【vol.18】マーケティングツール導入前に知っておくべき4つのアンチパターン

マーケティング活動において、データとテクノロジーが果たす役割は年々高まっています。データ基盤整備やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）活用、マーケティングオートメーション、AI活用といった言葉は、もはや特別なものではなくなりました。一方で、それらを「実際の事業成長」に結びつけられている企業は、想像以上に少ないのが実情です。本連載では、博報堂マーケティングシステムコンサルティング局（以下、マーシス局）のメンバーが、事業グロースに向けた「生活者発想×データ×テクノロジー」の挑戦について、日々現場で向き合っている知見や視点から発信していきます。
第18回のテーマは「マーケティングツール導入前に知っておくべき4つのアンチパターン」です。「高機能なツールを導入したはずなのに、思うような成果につながらない。」MAやCDPなど、マーケティングツールの運用現場ではこのような切実な悩みを頻繁に伺います。そして、その原因の多くは導入後に新たに発生した課題ではなく、導入前の段階から存在した課題が顕在化したパターンであることがほとんどです。そこで今回は、マーケティングツール導入における4つのアンチパターンを元に、企業が導入前に整理しておくべき検討事項をまとめたいと思います。