検索、発散、相談、愛着──調査から見えてきた、生活者とAIの関係性とは ＠メ環研フォーラム2025 レポートvol.2
AIエージェント元年と言われる 2025 年。生成AIは単なる業務効率化ツールを超え、生活者のプライベート領域にも急速に浸透しつつあります。生活者の感情に深く寄り添い、最適な情報を心地よい会話と共に届けるAI。それはもはや、無視できない新しい「メディア」と言ってもいいでしょう。
レポートvol.2では、日本と上海におけるAI生活者インタビュー調査を踏まえ、生活者とAIの関係性や、AIによってメディアは何が変わるのか？ というテーマでお届けします。発表者は、メディア環境研究所の山本泰士所長です。
検索、発散、相談、愛着……生活者とAIの関係性を4つに分類
メディア環境研究所が2025年1～2月に実施した、グローバルメディアテック調査。さらに日本と上海で実施した20名以上のAI活用生活者インタビューからは様々な発見がありました。
これらの調査から見えてきた生活者とAIとの関係性について、2つの軸で整理をしていきます。
まず1つめは、「情報志向」か「コミュニケーション志向」か、という縦軸です。検索やアイデア、知識などの情報を求めるのか、それとも感情を吐露したり会話を楽しんだり、心を満たしたりすることを求めるのか、という視点での分類です。
もう1つは、「単発的」か「継続的」か、という横軸です。いま困っている、分からない、とりあえず話したいというタイミングで単発的に使うのか？ それとも自分のことを覚えてもらい、友達や恋人のように何度も頼るのか？ という視点での分類です。
この2つの軸によって、AIと生活者との関係を4つに分類してみました。それぞれ詳しくみていきましょう。
まず1つめは、情報志向で単発的、AIに必要な情報を処理させて疑問を解消する「検索AI」です。
AIで食事のカロリーを調べたり、口コミサイトの情報をまとめたりする使い方です。これはすでに多くの人が利用しているのではないでしょうか。
2つめは、コミュニケーション志向で単発的な関係性、人に言えないモヤモヤを聞いてもらいストレスを解消する「発散AI」です。
不安や愚痴、悩みをとりあえずAIに投げてしまう、あるいは、人やSNSに言いにくいことをついついAIに話してしまう、といった使い方です。
3つめは、情報志向で継続的、困り事を相談しながら一緒に問題を解決していく「相談AI」です。
AIに相談しながら1カ月でネイルサロンを開業した人、口紅選びを相談して後押ししてもらう人、母との関係を相談する人など、とにかくAIと相談しながら物事を進めていく関係です。
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現実の課題に対して継続的にAIと解決していくという意味では、まさに相談AIは「生活におけるAIエージェント的な使い方」と言えるのではないでしょうか。
4つめは、コミュニケーション志向で継続的な関係、人格のあるAIと対話しながら毎日を安定・充実させていく「愛着AI」です。
恋人の分身をAIで作る人、亡くなった祖父をAIで作り日々語り合う人、架空の恋人をAIで複数作って毎日会話を楽しむ人、など。AI人格と対話しながら生活を充実させる関係性が「愛着AI」です。
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AIと生活者との間には「検索」「発散」「相談」「愛着」という4つの大きな関係性が生まれており、生活の中に溶け込もうとしているのです。
