〈マーケティングシステム・イニシアティブ〉の挑戦【連載第2回】──生成AIから確かな価値を生み出していくために
白子 義隆
博報堂 マーケティングシステムコンサルティング局長代理兼
マーケティングプラットフォーム部長
土井 京佑
博報堂 マーケティングシステムコンサルティング局
カスタマーサクセス部 ビジネスプラニングディレクター
鳥居 宏行
博報堂 マーケティングシステムコンサルティング局
マーケティングプラットフォーム部 マーシス・エンタープライズアーキテクト
小林 昂平
博報堂 マーケティングシステムコンサルティング局
カスタマーサクセス部 ビジネスプラナー
松井 豪司
アイレップ ソリューションUnit データコンサルティングDivision Divisionマネージャー
中原 柊
アイレップ
DXコンサルティングUnit シニアマネージャー
生成AIに特化したアセスメントサービス
──〈マーケティングシステム・イニシアティブ〉（以下、MSI）が発足したのは、2023年9月でした。あらためて、この組織体の意義をお聞かせください。
白子
博報堂ＤＹグループ内でマーケティングシステムに携わってきた会社、部門、人材が一枚岩になれたこと。それがMSIをつくった大きな意義であると考えています。クライアントの皆さんにも、「マーケティングシステムに関する案件をワンストップで任せられる」という安心感をもっていただけるようになったと思います。
土井
MSI発足以前にもグループ内連携はあったのですが、「構想」と「実装」のそれぞれを担当する会社や部門が分かれていたために、スピード感の点に課題がありました。現在は、現場が主体になって最適なフォーメーションを迅速につくれるようになっています。それによって、仕事のスピード感が格段に上がりました。
鳥居
技術検証も以前はそれぞれの会社で独自に進めていました。MSI発足後、グループ内で連携して検証する体制ができたことで、検証のクオリティやスピードが目に見えて向上しています。検証結果の情報共有もしやすくなりましたね。
松井
Google Cloud社をはじめとした各プラットフォーマーからの情報を、MSI全体で共有できるようになった点も大きな変化だと思います。最新の情報が集約されることによって、新しいサービスのアイデアが生まれたり、クライアントに提供できる価値が増えていったりする。そこにMSIの大きな可能性を感じています。
──今回集まってもらったのは、MSI内の生成AIに精通したメンバーです。MSIにおける生成AIの取り組みについてお聞かせください。
白子
MSIを構成する部門の1つである博報堂マーケティングシステムコンサルティング局は、数年前から〈HAKUHODO Marsys Assessment〉というサービスを提供してきました。これは、企業が活用しているマーケティングシステムの現状を把握し、それに対してあるべき姿を描いて、それを実行するご支援をするというものです。「as is」を捉え、「to be」を構想し、「can be」を実現する。僕たちはそんなふうに表現しています。
今後このサービスを、クライアントの生成AI活用のニーズに合わせた形でご提供していきたいと僕たちは考えています。それが〈HAKUHODO Marsys Assessment for Gen.AI〉です。生成AIを使いたいというご相談をいただいたときに、「生成AIを使う目的は何か」「その目的を叶えるためにどのような仕組みをつくればいいか」「その仕組みを動かすために必要な体制とはどのようなものか」といったことをクライアントの皆さんとともに考え、実行フェーズまでを支援していきます。
