インドネシアでは友人との待ち合わせで出会えないかも【アジア生活者のリアル Vol.1：アセアン篇】

博報堂生活総合研究所アセアン（生活総研アセアン）は、日本で培った生活者研究のノウハウを生かし、タイ・バンコクを拠点にアセアン各国の生活者の意識や行動を研究、企業のマーケティング活動をサポートしていくと共に、これからのアセアンでの新しい暮らしの在り方を洞察・提言しています。 その活動の一つとしてWEBマガジン「アセアン生活者マガジン」を発行しております。アセアン生活者マガジン第1号のテーマは「ASEAN Time is Rubber Time !? （アセアン時間はゴム時間！？）」です。

アセアンに駐在する日本人にとって、アセアン生活者の時間意識は少し不思議に思うところがあります。たとえば以下のように感じたことはないでしょうか？

• “なかなか時間通りに始まらない会社の会議、実際彼らの感覚では遅刻はどこまでOKなのでしょうか？”
• ”正月を過ぎても出しっぱなしになっているクリスマスツリー、いつになったらしまうのでしょうか？”
• ”新しいテナントの工事中でComing soonと書いてあるけど、一向に完成する気配がない、どの程度の期間までをComing soonと考えているのでしょうか？”

などなど、上記の例に限らず、時間の感覚というものは国によって異なるようです。
そこでアセアン生活者マガジン第1号では「アセアン生活者の時間感覚」をテーマとして取り上げました。

日本人にとって時間にまつわる言葉としてなじみがあるのはTime is Money（時は金なり）だと思います。しかし、アセアンのいくつかの国にはRubber Time（ゴムの時間）という言葉があります。（インドネシアではジャムカレットといいます）これは時間とはゴムのように、伸びたり縮んだり、たわむものだから、気にせずいこうよといったような意味です。

そこでアセアン各国のRubber Time度はどの程度なのか、独自の調査で明らかにすることにしました。
友達との待ち合わせにおいて

「何分まで友人を待てますか？」

「何分までなら遅れても構わないと思いますか？」

この二つの質問によって、各国の意識の違いを浮き彫りにします。

アセアン5カ国中、もっとも気長に友人を待てるのはタイで31.4分（下図赤囲み・クリックで拡大）でした。一方最も友人を待たせてもいいと思っているのはインドネシアで28.6分（下図青囲み下）という結果になりました。

更に興味深いことにインドネシアでは友人を待てる時間は27.6分（下図青囲み上）で、アセアン5カ国中、唯一「友人を待たせてもいい時間」が「友人を待てる時間」を上回りました。

友人との待ち合わせ どれだけ待てる？どれだけ待たせる？
（クリックして別ウィンドウで開く）

インドネシアの場合、「待てる時間のほうが待たせてもいい時間よりも短い」ため、友人と待ち合わせで出会えないかもしれない、ということになります。実際、インドネシアに出張した際、現地在住の日本人の方からは待ち合わせに15分遅れていったら、相手が映画を見始めてしまい、逆に2時間待たされたということもあるとお聞きしました。

さらにこうした定量調査を裏付けるため、実験調査も実施しています。実験調査は「友人との待ち合わせに、わざと一人だけ1時間遅刻してもらうよう依頼、待つ側、待たせる側がそれぞれどういう行動をとるかを観察する」というものです。

実際インドネシアでは待つ側の人もかなり遅刻して到着するなど、定量調査結果を裏付けるものとなりました。（下図参照）

これらの調査よりRubber Timeについて以下のように各国の特徴をまとめています。

・Time is MoneyとRubber Timeを比べた場合、どちらがいい考え、悪い考えということではなく、経済中心社会では、Time is Moneyの価値観が是かもしれないが、生活者中心社会ではRubber Timeという考え方はリラックスして生活を楽しみ、またお互いのペースを尊重するという前向きな意味があるのかもしれません。

・各国の特徴としては、シンガポール、マレーシアはTime is Moneyの価値観が強い印象。タイはゆったりしたRelaxed Rubber Time、インドネシアは、個々人のペースを尊重するRubber Time at your own pace、ベトナムは経済発展のためRubber TimeからTime is moneyに意識変革をはかろうとしているところ、というふうに考えられるのではないでしょうか。

詳細、他の調査がアセアン生活者マガジンVol.1に掲載されておりますので、ぜひご一読ください。
生活総研アセアンホームページの「Magazines」より、日本語版と英語版のPDFをダウンロードいただけます。

次号は2016年6月頃の発行を予定しています。

博報堂生活総合研究所アセアン所長 帆刈 吾郎

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